1. Nguyên tắc chung

– Bubbiworld.com là website thương mại điện tử.

– Đối tượng phục vụ: khách hàng trên toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành.

– Bubbi World cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hay hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

– Tất cả hoạt động mua bán tại website được thực hiện theo nguyên tắc tự nguyện, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

2. Quy định chung

Tên miền sử dụng chính thức: https://bubbiworld.com/

Định nghĩa chung:

– Người bán là công ty Bubbi World.

– Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

– Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT Bubbiworld.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

3. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT BubbiWorld.com

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn trên website.

Bước 2: Xem thông tin sản phẩm: Khách hàng xem xét kỹ lưỡng giá cả và thông tin chi tiết của sản phẩm. Nếu quyết định mua, khách hàng nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 3: Điền thông tin đặt hàng: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, Bubbiworld.com sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp (tổ đài 0377661805) để xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 5: Nhận hàng: Bubbiworld.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng trên toàn quốc để nhận hàng.

Dành cho bên bán hàng là Bubbiworld.com

– Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.

– Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Bubbiworld.com.

– Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

Quy trình giao nhận vận chuyển

Bubbiworld.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Bubbiworld.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

Đối với giao dịch của Bubbiworld.com

Bubbiworld.com tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

– Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

– Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0377661805

4. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

– Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của Bubbiworld.com.

– Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

– Bước 4: Người bán chuyển hàng.

– Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

– Bước 4: Người mua thanh toán.

– Bước 5: Người bán chuyển hàng.

– Bước 6: Người mua nhận hàng.

5. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã phát triển các biện pháp bảo vệ thông tin liên quan đến nội dung sản phẩm mà người bán đăng tải trên Bubbiworld.com. Mục đích là để đảm bảo các giao dịch được chia sẻ rõ ràng và giảm thiểu tối đa những rủi ro có thể phát hiện được.

Để quá trình mua hàng trên Bubbiworld.com được thuận lợi, người mua nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email). Điều này giúp Bubbiworld.com có ​​thể nhanh chóng liên hệ với người mua khi sự cố xảy ra.

Nếu người mua lựa chọn hình thức giao hàng tại nhà, chỉ cần thanh toán sau khi kiểm tra kỹ thuật lưỡng hàng hóa và hoàn toàn hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến, người mua cần tự thực hiện giao dịch và tuyệt đối không tiết lộ thông tin thẻ cho bất kỳ ai. Bubbiworld.com không lưu trữ thẻ thông tin của người mua sau khi thanh toán; thông tin này được bảo mật thông qua hệ thống liên kết ngân hàng. Vì vậy, việc bảo mật thông tin là trách nhiệm của khách hàng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán trực tuyến, Bubbiworld.com cam kết sẽ giải quyết vấn đề cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ người thực hiện giao dịch.

6. Quản lý thông tin xấu

Trách nhiệm bảo mật: Thành viên tự chịu trách nhiệm về công việc bảo mật và lưu giữ thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng ký và mật khẩu. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào sử dụng trái phép, phạm vi sử dụng, vi phạm bảo mật hoặc việc làm thứ ba sử dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình, thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho website TMĐT Bubbiworld.com để được hỗ trợ giải quyết.

Chế độ sử dụng dịch vụ: Thành viên không được phép thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp hoặc tạo các công cụ tương tự như dịch vụ do trang web TMĐT Bubbiworld.com cung cấp cho bất kỳ thứ ba nào, trừ khi có đồng ý xóa từ trang web TMĐT Bubbiworld.com được quy định trong Quy chế này.

Bảo vệ uy tín: Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của website TMĐT Bubbiworld.com. Hành vi này bao gồm nguy cơ mất kết nối giữa các thành viên (ví dụ: sử dụng tài khoản thứ hai, thông qua bên thứ ba) hoặc tuyên truyền, phổ biến thông tin bất lợi cho uy tín của trang web TMĐT Bubbiworld.com.

7. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Cam kết từ Bubbiworld.com:

– Website TMĐT Bubbiworld.com cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống kỹ thuật hoạt động an toàn và ổn định.

 – Trường hợp xảy ra sự cố xảy ra từ phía Bubbiworld.com, công ty sẽ ngay lập tức áp dụng các giải pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của người mua.

Hỗ trợ và giải quyết lỗi:

 – Ban quản lý sẽ nỗ lực khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên tham gia website TMĐT Bubbiworld.com.

8. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bubbiworld.com qua các phương tiện sau:

– Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

– Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0377661805

– Qua email: Bubbiworld@gmail.com 

Bước 2: Bubbiworld.com sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thỏa thuận đền bù (khi cần).

9. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Bubbiworld.com

Quyền của Ban quản lý Bubbiworld.com:

– Sau khi người mua hoàn thành thủ tục và đáp ứng các điều kiện bắt buộc, website TMĐT Bubbiworld.com sẽ cung cấp các dịch vụ và sản phẩm.
com có ​​quyền xây dựng và bố trí các dịch vụ chính trên trang web.

– Nếu có bằng chứng cho thấy thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay trí tuệ Việt Nam, Bubbiworld.com có ​​quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

– Bubbiworld.com có ​​thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ nếu thành viên vi phạm quy chế của trang web hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của trang web.

– Bubbiworld.com có ​​thể chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên ngay lập tức nếu phát hiện thành viên phá sản, bị kết án, đang nhận dạng hoặc có các hành vi gây rủi ro pháp lý, lừa đảo, gây rối loạn thị trường, mất kết nối hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

– Khi chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ, tất cả các bằng chứng và quyền lợi của thành viên sẽ hết hiệu lực.

– Bubbiworld.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và nội dung trên trang web theo quy định pháp luật về bảo sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi thao tác sao chép, sử dụng và trái phép phổ biến.

– Bubbiworld.com có ​​quyền thay đổi bảng giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong quá trình cung cấp dịch vụ cho thành viên và sẽ thông báo trước một (01) tháng.

Nghĩa vụ của Ban quản lý Bubbiworld.com

– Bubbiworld.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ, bao gồm nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet và xây dựng danh sách hoạt động chính của trang web.

– Bubbiworld.com sẽ phát triển việc khai báo và hợp tác với các đối tác để xây dựng hệ thống dịch vụ và công cụ tiện ích phục vụ giao dịch của người dùng và người sử dụng trên trang web.

– Bubbiworld.com chịu trách nhiệm xây dựng và bổ sung hệ thống kiến ​​thức, thông tin về nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài và các tin tức liên quan đến hoạt động của trang web.

– Bubbiworld.com sẽ xúc tiến, quảng bá website ra thị trường nước ngoài phạm vi cho phép, góp phần mở rộng và kết nối nhu cầu tìm kiếm đối tác và phát triển thị trường nước ngoài của thành viên.

– Bubbiworld.com sẽ cố gắng duy trì hoạt động bình thường của trang web và giải quyết vấn đề, nhưng không cam kết trách nhiệm liên đới nếu sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát, như cố kỹ thuật, thiên tai, mất điện hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Bubbiworld.com phải có trách nhiệm:

– Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo đăng nhập thông tin trên Website TMĐT Bubbiworld.com được thực hiện chính xác.

– Không đăng tải các thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ bất hợp pháp kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

10. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT Bubbiworld.com

Quyền của Thành viên Website TMĐT Bubbiworld.com

– Khi đăng ký trở thành thành viên của Bubbiworld.com và được Bubbiworld.com đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Bubbiworld.com.

– Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Bubbiworld.com trong quá trình hoạt động. 

 Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Bubbiworld.com

– Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

– Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Bubbiworld.com và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Bubbiworld.com là chính xác.

– Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Bubbiworld.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Bubbiworld.com trong Quy định này.

– Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Bubbiworld.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Bubbiworld.com.

11. Điều khoản áp dụng

– Mọi tranh chấp chấp nhận sinh giữa Website TMĐT Bubbiworld.com và thành viên sẽ được giải quyết thông qua đàm phán và thương lượng.

– Quy chế của Website TMĐT Bubbiworld.com có ​​hiệu lực ngay khi Quyết định ban hành Quy chế này được ký. Bubbiworld.com có ​​quyền thay đổi Quy chế và sẽ thông báo cho các thành viên trên Website TMĐT Bubbiworld.com. Quy chế chỉnh sửa sẽ có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về công việc chỉnh sửa Quy chế chế độ có hiệu lực. Nếu thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực hiện, điều đó có nghĩa là họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

12. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT Bubbiworld.com:

– Website TMĐT Bubbiworld.com

– Hotline: 0377661805 

– Email: Bubbiworld@gmail.com