CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

• • Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Bubbi World  là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.

  • Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Bubbi World  không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

  • Sản phẩm mua ở tại siêu thị Bubbi World  thì áp dụng đổi/trả tại siêu thị đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ tổng đài 0377661805 hoặc email hi.bubbiworld@gmail.com để được hướng dẫn. Bạn có thể gọi vào hotline để được hướng dẫn.Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Bubbi World  không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

  • Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Bubbi World  trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán.

  • Bubbi World  cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng Bubbi World  sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

  • Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

  • Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của bubbiworld.com.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0377661805 hoặc email: bubbiworld@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Bubbi World  sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Bubbi World  tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.

Bước 3: Bubbi World  nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: Bubbi World  chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm: 

Bước 1: Đăng ký.

Liên hệ với Bubbi World  qua hotline 0377661805 hoặc gửi mail bubbiworld@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

– Mã số đơn hàng;

– Tên sản phẩm;

– Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);

– Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.

Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện.

Bước 4: Gửi sản phẩm về Bubbi World .

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Bubbi World  trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:

– Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;

– Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);

– Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

1. 1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.

   2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

   3. Liên hệ Hotline Bubbi World : 0377661805 (8h – 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về Bubbi World  theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

 Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Bubbi World 

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Bubbi World  sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

3. Những thắc mắc thường gặp

• Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không? 

Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại Bubbi World  là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. Bubbi World  không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.

• Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng thông báo đến Bubbi World  qua số 0377661805, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách. Hoặc quý khách đăng nhập vào website Bubbi World  để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.

• Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?

  • Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho Bubbi World  được biết qua số hotline 0377661805, email: bubbiworld@gmail.com hoặc chat với nhân viên bán hàng trên website https://bubbiworld.com/ hoặc Fanpage Bubbi World  trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. Bubbi World  cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

  • Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.

  • Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

---

 

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CHO MUA HÀNG ONLINE

1. Quy định hoàn tiền

Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua Tài khoản ngân hàng (Mobile Banking), Ví điện tử (Momo) sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc 1 phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau: 

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng không thể giao cho khách 
• Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách (hoàn tiền 1 phần tương đương giá trị món hàng) 

2. Thời gian hoàn tiền

• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử Momo bằng QR Code: hoàn trả 5-7 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử VN Pay bằng QR Code: hoàn trả 5-7 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua Tài khoản ngân hàng (Mobile Banking): 5-7 ngày làm việc.

---